취소·환불 정책

이 정책은 스탠드얼론(이하 “회사”)이 AI MAKERS(aimakers.kr)에서 판매하는 유료 서비스, 즉 크레딧 패키지와 온라인 클래스(강의)의 결제 취소와 환불에 적용돼요. 여기에 없는 내용은 서비스 이용약관 제7조와 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따라요.

1. 크레딧 패키지: AI 도구를 실행할 때 차감되는 이용권이에요. 결제 즉시 계정에 지급되고, 유효기간은 구매일로부터 1년이에요. 유효기간이 지난 크레딧은 소멸돼요.
2. 온라인 강의: 녹화 강의와 실습 자료를 웹에서 보는 서비스예요. 결제 즉시 열리고, 수강 기간은 각 판매 화면에 표시된 기간(최대 12개월)이에요. 강의는 회차(강) 단위로 구성되며, 전체 강의 수는 판매 화면에 적혀 있어요.
3. 모든 서비스는 무형의 디지털 콘텐츠라 배송이 없어요. 결제가 끝나면 바로 이용할 수 있어요.

1. 결제 후 7일 이내, 크레딧을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불해 드려요.
2. 결제 후 7일 이내, 일부를 썼다면 쓴 만큼을 뺀 나머지를 환불해 드려요. 쓴 크레딧의 값은 결제 금액을 구매한 크레딧 수로 나눈 단가로 계산해요.
3. 결제 후 7일이 지났다면 유효기간 안에 남아 있는 크레딧을 같은 단가로 환산해 환불해 드려요.
4. 가입 축하·이벤트 등으로 무료로 지급된 크레딧은 환불이나 현금 전환이 되지 않아요. 유료 크레딧과 무료 크레딧을 함께 갖고 있으면 무료 크레딧부터 먼저 차감돼요.
5. 도구 실행이 회사 측 오류로 실패한 경우 차감된 크레딧은 자동으로 되돌려 드려요. 이건 환불이 아니라 복구예요.

온라인 강의는 아직 안 본 강의 수만큼 돌려드려요. 기간이 얼마나 지났는지는 보지 않아요.

1. 한 강도 열지 않았다면 결제 금액을 전액 환불해 드려요. 수강 기간이 얼마나 남았는지와 상관없어요.
2. 일부를 열었다면 남은 강의 수의 비율만큼 환불해 드려요. 계산은 이렇게 해요.
   환불액 = 결제 금액 × (남은 강의 수 ÷ 전체 강의 수)
   예를 들어 43강짜리 강의를 198,000원에 사고 3강을 열었다면, 남은 40강에 해당하는 184,186원을 환불해 드려요.
3. 강의를 한 번이라도 열었거나 내려받았다면 그 강은 수강한 것으로 봐요. 끝까지 보지 않았더라도 마찬가지예요. 어느 강을 열었는지는 계정의 수강 기록으로 확인해요.
4. 라이브로 진행되는 코칭·워크숍은 남은 회차의 비율로 환불해 드려요. 예정된 회차에 참석하지 않았더라도 이미 진행된 회차는 제공된 것으로 봐요.
5. 클래스 구매로 함께 받은 보너스 크레딧을 썼다면, 쓴 크레딧의 값을 환불 금액에서 빼요.

1. 회원이 이용약관을 위반해 이용이 제한된 경우
2. 타인의 결제 수단을 도용했거나 부정한 방법으로 결제한 경우
3. 무료로 지급된 크레딧·수강권

1. 환불은 카카오톡 채널 또는 이메일(nevergiveup.neo@gmail.com)로 신청해 주세요. 결제한 이메일(구글 계정)과 결제 일시를 알려주시면 빨라요.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 영업일 3일 안에 환불 여부와 금액을 안내해요.
3. 환불은 결제한 수단으로 돌려드려요. 신용카드는 승인 취소로 처리되며, 카드사에 따라 실제 반영까지 3~7 영업일이 걸릴 수 있어요. 계좌이체는 안내드린 계좌로 영업일 3일 안에 입금해요.
4. 환불이 완료되면 해당 크레딧과 수강 권한은 회수돼요.

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